如今，人工智能科技產業發展已經步入新階段，人工智能和實體經濟的深度融合正在成為驅動中國經濟數字化轉型升級和可持續發展的動力源泉，智能知識庫承載著各種業務服務信息的收集、更新、管理、分享的工作，在數字化轉型過程中起到關鍵性的作用。
當前，智能知識庫已被越來越多的企業及行業所采納，用于知識共享、協作、溝通等多種場景。下面以竹間智能為國內某大型保險公司打造智能知識庫為例，由此一窺竹間智能知識庫軟件有哪些優勢、如何賦能企業高效發展。
竹間智能創立于2015年，以自研的情感計算研究、自然語言處理、深度學習、知識工程、文本處理等人工智能技術為基礎，創建一系列標準化產品，形成以自然語言技術(Natural Language Technologies)為核心的一體化企業級解決方案，將AI能力整合到實際業務中，為企業賦能，推動數智化轉型，至今已在金融、制造、零售、醫療、政務等不同行業領域積累超300家標桿客戶，其憑借旗下先進知識工程技術打造的智能知識庫向來在多個行業與場景內有著不俗表現。
國內某大型保險公司多年來一直都注重對營銷員的咨詢支持和培訓管理工作，然而隨著其業務范圍的擴展，營銷員的咨詢支持和培訓管理工作變得越來越來繁重，消耗了大量內部資源，并且實際效果也不夠理想。針對以上原因，竹間智能依托自主研發的NLP、知識工程、機器學習和情感計算等技術，幫助企業打造了專業的智能知識庫，線上保險營銷智能助理也隨之被創造出來。那么，竹間智能打造的智能知識庫軟件有哪些亮眼的表現呢?
從用戶使用方式的角度來看，智能助理被內置于該企業內部的營銷工具中，營銷員在咨詢產品或進行業務培訓時，可點擊進入智能助理界面，通過文字或語音輸入問題，從而獲取所需信息;從解決方案架構的角度來看，其底層包含了機器人建設、運營工具、機器學習平臺等解決方案的開發和運營工具，構成對話機器人的多個AI模塊，以及豐富的自然語言處理基礎技術，最上層則是與營銷員進行直接交互的界面。數據顯示，自智能助理上線以來，平均回復準確率保持在95%以上，得到了一線銷售人員的普遍認可。
由此，竹間智能的知識庫軟件有哪些亮眼的表現，已然明晰可見。竹間智能為企業打造的智能知識庫，已于多個場景落地使用，在為企業拓展出更多知識的同時，也將繼續發揮其在相關領域內的領跑優勢，助更多企業實現降本、增效、提質的目標，高效賦能其智慧化發展。
