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            一場保衛戰,困局之中618啟示錄!

               時間:2022-06-21 09:40:12 來源:互聯網評論:0無障礙通道

              京東平臺累計銷售額3793億,2022年618大促,已于近日落下帷幕。雖然銷售額仍在增長,但增速卻創5年來新低。本屆618,是在疫情、經濟面臨嚴峻挑戰、國際局勢混亂等各種復雜因素下進行的一場逆戰。悄然開啟,悄然結束。如此成績,已實屬不易。

              今年618,雖然沒有了之前618大促從消費端到商家端的火熱,但是卻充滿意義。平臺、品牌商家和物流等企業一起,對于供應鏈的保障,對于客戶訂單按時履約的踐行,則是這不確定性增大的商業環境下最美的一道風景。

              鑒于對整個形式的判斷,今年618伊始,京東、阿里等核心電商企業,就瞄準了供應鏈的保障。

              5月20日,京東召開了618發布會。在發布會上,京東著重強調了供應鏈,其發布會上的關鍵詞就是“有責任的供應鏈”。相比之下,阿里更為低調,618啟動之前,阿里和商家開了一個內部溝通會,強調了阿里的初心,談到了深度運營的策略和商家保供的具體措施。

              對比兩家的618發布會,雖然說法上各有側重,但背后無一不在強調為客戶履約,無一不在強調整個交付過程中的供應鏈保障。

              從發布會拉開618大促帷幕,到整個618大促落幕,平臺方無時無刻不在關注供應鏈的保障。

              以京東為例,其有責任的供應鏈,就生動體現在京東服飾給廣大商家的賦能上。87%的京東POP商家是一倉覆蓋全國,有些品牌在上海有倉庫無法發貨,但跟京東合作的自營店鋪卻一直在發貨。京東在全國有8個自主運營的大倉,能夠保證品牌商家多倉鋪貨,維持了商家供應鏈不中斷。

              注重供應鏈保障的不止平臺,還有不同行業的品牌,尤其是各行業的頭部品牌。從手機行業的小米、華為、OPPO,到鞋服行業的優衣庫、海瀾之家、李寧、安踏,再到食品行業的三只松鼠、良品鋪子等一眾企業,都在積極通過各自供應鏈,最大化對全國各地的一個個用戶訂單進行履約保障。

              當然,618整個供應鏈的核心一環就是物流。為了保證618履約的確定性,各個物流企業也給出了相應的策略。

              1.京東物流

              今年618,京東物流持續發揮軟件、硬件及系統集成的三位一體供應鏈物流技術核心競爭力,全面提升預測、決策和執行能力,優化供應鏈網絡,提升數智化能力和運營效率。

              除此之外,針對部分中小企業和商家同時面臨銷售放緩和成本上漲雙重壓力的現狀,數字化價值供應鏈管理平臺京慧也繼續為合作商家提供可靠的技術支撐,完整覆蓋客戶的大促前銷售預測、大促中實時數據可視化,以及大促后的經營分析,為企業提供網絡優化、智能預測、智能補調以及智能執行等一體化供應鏈服務,幫助企業降本增效。

              面對疫情等不確定因素影響,京東物流通過一體化供應鏈智能分倉體系、智能預測、快速響應機制等,協助沃爾沃汽車、隆力奇等商家解決供應鏈堵點、阻點問題,保障了供應鏈履約體系穩定有序。

              2.菜鳥物流

              今年618期間,菜鳥在全國21個城市滿足商家倉儲需求基礎上,額外增加數百萬平方米菜鳥倉和周邊倉作為靈活調配倉使用,保障切倉轉倉順利進行,提升發貨效率,降低商家成本。

              為緩解疫情對中國跨境電商帶來的影響,618期間,菜鳥圍繞進口和出口兩方面推出八大紓困幫扶措施。進口方面,出臺“倉關干配”一攬子措施,助力商家安心備戰618,包括進口頭程就地入倉,進口清關快速申報,進口港到倉陸運轉水運運輸,全國保稅倉智能分倉;出口方面,暢通??肇涍\,服務中國品牌無憂出海,包含開放??者\力提升優先級,拖車運力拖報一體,倉到港陸轉水、陸轉鐵服務,出口集運倉調倉發貨。以多項落地措施保障國際供應鏈物流的穩定通暢,推動外貿平穩有序推進。

              3.日日順物流

              618期間,日日順采用4類、九種供應鏈管理定制模式,保障疫情期間供應鏈上下游通暢。第一類是疫區專案,將提供換倉發貨、跨倉直發、和接駁模式;第二類是數智方案,分別是訂單預測、提前下沉和智能調配、直管到車;第三類是柔性倉配,包括統倉統配、庫存共享,攬配裝一體、即銷即送;第四類是網絡全達,涵蓋三級云倉、全網覆蓋;觸點網絡,遍布全國。依托這九種定制模式,日日順在618期間打通了全國立體配送網絡,實現安心送到家。

              除此之外,還有安得智聯、蘇寧易購物流、中通云倉等一大批物流企業,都在以各自舉措和最大能力,確保著供應鏈的連接和順暢。

              當然,618從用戶下單到收貨,整個供應鏈的鏈條中,還離不開保障最后核心一公里的快遞公司。申通、圓通、韻達、中通等快遞公司與菜鳥合作保障了天貓618物流,共同推出大促期間四大物流保障措施,并為商家提供特色服務。

              在疫情等復雜因素影響下,快遞企業要保障履約的順暢,比平時多了一些挑戰。為了解決問題,不同企業各顯神通,以圓通為例,除了成立相關旺季保障工作小組,它還升級了移動端綜合應用產品“客戶管家”,新上線的“打單實時攔截”和“停發地址查詢”功能為客戶提供物流實時查詢服務。同樣是技術方面,韻達分布式數據庫技術也首次在618大促期間得到應用,為商家訂單處理以及韻達全網全鏈路一體式數智化管控提供穩定保障,讓智慧分單、智慧路由、智慧中轉、智慧客服高效運轉,快速響應商家需求,提升商家和消費者滿意度。

              從平臺到品牌商家,到物流和快遞企業,統一鏈路上的不同企業協同發力,最大化保障了供應鏈和物流的正常,使得用戶的618購買得以正常實現。

              這是今年復雜環境下,618對于經濟溫度回升的最大貢獻。因為,能夠在不確定的態勢下,確定性地保障供應鏈和物流的穩定和暢通,商業才可能穩定經營,消費情緒和意愿才能更好地恢復。

              今年618,相比于往年,雖然供應鏈充滿著更大的外部環境挑戰,如消費疲軟、疫情和國際沖突導致的供應鏈的不確定性,但也呈現出一些新的確定性特征。

              特征1:綠色低碳化

              由于我國“碳達峰、碳中和”戰略逐漸展開,從各行各業到國民消費觀,綠色、環保、低碳理念逐步深入人心。因此,今年618,提升的不只有及時履約、保障供應鏈安全、配送時效、服務質量,還有綠色低碳、節能減排的可持續發展能力。綠色供應鏈正在逐漸凸顯是今年618供應鏈的主要特征之一。

              以京東為例,京東物流在包裝、倉儲、運輸以及回收再生等環節建立起了綠色供應鏈體系,通過減量包裝、可循環包裝、新能源車投用、光伏發電、紙箱/廢棄塑料瓶回收等舉措,實現了618期間碳排放大幅度減少,約減少碳排放22萬噸。

              再看天貓,去年618,天貓就發布了首個“綠色GMV”,今年618,天貓則將這種綠色GMV持續化。具體到物流環節,和往年一年,今年菜鳥綠色行動涉及供應鏈全鏈路,涵蓋綠色包裝、綠色倉儲、綠色配送、綠色園區、綠色回收、綠色供應鏈等各個環節,貫穿物流作業全場景。

              除此之外,包括蘇寧物流、四通一達等不同物流企業,都在大力推進物流過程中的綠色化。包括電子面單使用率達到100%,智能裝箱、減寬膠帶、可降解填充物等綠色包裝使用率超過90%等。

              總之,以618大促為大練兵,各大企業大力推進的自身綠色化改造,推動了整個供應鏈發展,按照綠色、低碳理念進行規劃、設計、組織、運營,讓供應鏈與環境、自然的關系更加友好,從而實現了可持續發展。

              特征2:數智化供應鏈

              除了綠色低碳化外,今年618,供應鏈的數字化、智能化是另一個十分凸顯的特征。

              數字化、智能化的供應鏈,首先體現在平臺方面。以京東為例,京東在大力推進供應鏈的數智化。對于京東,數智供應鏈不僅僅只是“數智化”與“供應鏈”的簡單相加,而是一場圍繞“上云-通鏈-賦智”的全面變革。京東“數智供應鏈”這一理念,包含兩個維度。一方面,利用人工智能、大數據等數智技術對供應鏈各環節進行數智化改造,提升供應鏈韌性;另一方面,通過評估生產、流通、服務各環節的數智化效率,找到核心突破點進行連接和優化,實現數智化效能的最大化。數智供應鏈,在提升京東核心業務運營效率的同時,也助力了整個產業的數智化升級。

              其次,數字化、智能化的供應鏈還集中體現在倉儲物流企業上。今年618,物流企業通過大范圍智能倉儲、機器人等智能化產品應用,以及5G、人工智能、物聯網等技術地實施,對業務流程和作業場景中各個環節實時管控,實現了倉儲精細化管理,大幅度提升物流供應鏈的效率。

              總體來看,今年618,通過數字化、智能化,供應鏈逐步實現了全鏈條協同,讓產業鏈供應鏈一體化協同更加緊密,改變了傳統供應鏈的環節優化,為供應鏈全鏈降本提效提供了關鍵支撐。產業鏈供應鏈數字化、智能化生態共同體意識,產業生態圈的共建共生意識正在進一步強化。

              俗話講,不謀全局者,不足以謀一域;不謀萬世者,不足以謀一時。今年618,在逆戰之中,平臺、品牌、物流企業等各類不同參與者,共同完成了一場不確定性時代下的大促。

              不管參與的各家成績如何,都已過去了,都已不重要了。

              那什么重要呢?在【供應鏈范式】看來,商業的魅力在于在于持續,在于玩家長久地在賽場上。因此,每一次社會、行業困局呈現出來的新趨勢,參與者能夠及時洞察到并及時提升自己的能力,這很重要。

              因此,從供應鏈的視角來看,本次618結果已成過去式,最重要的是如何洞察到這種不確定下的供應鏈新特征,不斷提升自己的供應鏈能力,以應對這不確定的時代。

              縱觀本次618前前后后,以及洞察到新的特征,【供應鏈范式】總結了以下三條方法論,以供行業從業者思考和借鑒。

              1.要不斷強化自身供應鏈的柔性和韌性,思考在極端環境下,如何確保自身供應鏈安全,把企業放置在整個鏈條中,去完善彌補自身供應鏈的弱點。不確定的時代,能及時履約的企業,才能見證其供應鏈的韌性,這樣的企業才會持續勝出。

              2.要不斷提升自身供應鏈的數字化和智能化水平,大力創新采用新的技術。這種投入和創新前期看著資金投入量大,但是從長久來看,其對企業供應鏈能力的提升和企業整個核心競爭力的提升,是至關重要的。

              3.加強自身綠色供應鏈建設。綠色供應鏈不僅能提升企業自身的效率,更是企業與消費者在環保意識上共識的鏈接。當環境、低碳深入人心時,那些積極踐行低碳、綠色、可持續發展的企業,會在品牌影響力上占得先機。

              時代大潮,浩浩湯湯,順之者昌,逆之者亡。618已過,復盤卻正當時。愿所有有志于提升供應鏈的企業,能以本文為引,進行深度復盤,這樣才能不斷進化。

              不斷反思,才能走得更遠!一個人是如此,一個企業,一個組織,亦是如此!

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